De Europese Commissie stelt vast dat het aandeel van e-commerce in de interne retailmarkt een kleine twee procent van het geheel bedraagt. Tien jaar geleden werden in de EU de eerste spelregels voor de onlinemarkt opgesteld, maar deze schieten volgens de Commissie tekort.

Met name betrokken ministeries van de verschillende EU-landen, eigenaars van webwinkels  en consumenten worden opgeroepen om hun ervaringen te delen en om advies te geven over de toekomst van e-commerce.

Geïnteresseerden kunnen de vragenlijst tot en met 15 oktober invullen. De Europese Commissie verwacht begin 2011 de eerste resultaten te kunnen presenteren.