Het vliegend personeel van KLM krijgen Gmail als  bedrijfsmail. Zij beschikken niet over een vaste werkplek, en de webgebaseerde oplossing past volgens een woordvoerder dan ook het beste bij hun situatie. De overige medewerkers blijven gebruik maken van Outlook.

Momenteel maakt KLM alleen nog gebruik van de e-mailfunctie en Google Talk. Daar komt wellicht verandering in; de luchtvaartmaatschappij onderzoekt de andere mogelijkheden.

Google Apps is een zakelijke onlineomgeving met onder andere bedrijfs-e-mail, onlineopslagruimte en de mogelijkheid om documenten te delen en samen aan documenten te werken.