Ook is volgens de fabrikant de gebruikerservaring verbeterd. Versie 6 omvat onder andere een geavanceerde samenwerkingstool voor spraak-, instant messaging- en videocommunicatie. Met deze tool zijn mkb-medewerkers productiever en flexibeler.

Volgens Avaya is IP Office 6.0 tot veertig procent betaalbaarder voor kleinere bedrijven dankzij een nieuwe ‘combinatiekaart’. Dit is één kaart waarvoor in het verleden meerdere kaarten nodig waren voor ondersteuning van digitale, analoge en IP-apparatuur. Ook biedt de fabrikant een nieuwe lijn telefoons voor bedrijven met minder dan twintig medewerkers.

Avaya IP Office 6.0 introduceert ook videosamenwerking via de nieuwe IP Office Video Softphone-applicatie. Deze biedt spraakbesturingsopties via een virtuele telefoon of via een pc of laptop die point-to-point videocommunicatie ondersteunt wanneer beelden nodig zijn.

Een andere belangrijke nieuwe optie van Avaya IP Office is ondersteuning voor multisite-netwerken tot duizend gebruikers. Dit stelt mkb’ers met een WAN in staat om de voordelen van naadloze communicatie, zoals hot-desking, intern bellen en conferentieopties, aan iedereen in het bedrijf aan te bieden. Daarnaast heeft deze versie van Avaya IP Office uitgebreide continuïteitsoplossingen, zoals voice-messaging en auto attendant-mogelijkheden. Hierdoor is de communicatiecontinuïteit bij stroomuitval gewaarborgd.