De reden voor de storing is nog niet met zekerheid vastgesteld; mogelijk zou een defecte server voor de problemen zorgen.

Het is niet de eerste keer dit jaar dat het internetbankieren van ING kampt met technische mankementen. Eerdere storingen vonden plaats op 22, 23, 24, 25 januari en 7 februari. Twee keer was menselijk falen de oorzaak.

Naar aanleiding van de incidenten presenteerde de bank vorige week plannen om de onderdelen iDEAL, Mijn ING en mobiel bankieren technisch op te splitsen. Dat zou problemen moeten voorkomen.

De bank biedt excuses voor het ongemak.