Op haar website heeft Sony een notificatie gepubliceerd, waarin het probleem aan de kaak wordt gesteld. Door een mogelijk probleem met het temperatuurmanagement, kunnen de Vaio-laptops oververhit raken.

Gebruikers kunnen zien of hun laptop getroffen is door het serienummer in te voeren op de support-website van de fabrikant. De malfunctie is op te lossen met een bios-update, die gebruikers desgewenst zelf, of bij een Sony-verkooppunt kunnen uitvoeren.