Deze klantenservice is uiteraard ook bijzonder geschikt voor doven en slechthorenden. Online chat geeft de klant, inclusief de groep doven en slechthorenden, de mogelijkheid om via het web eenvoudig rechtstreeks en persoonlijk contact te leggen met de klantenservice van Vodafone.

De chatservice is nog in een pilotfase en voorlopig alleen ingericht om vragen over facturen te beantwoorden.