AI voor betere klanteninteractie
IBM en Salesforce combineren kunstmatige intelligentie-systemen
De Amerikaanse bedrijven IBM en Salesforce hebben een samenwerking aangekondigd waardoor ze hun systemen voor kunstmatige intelligentie laten samenwerken.
Dat meldt Salesforce op zijn website. De samenwerking van IBM Watson en Salesforce Einstein moet intelligente klanteninteractie mogelijk maken. Dat helpt onder andere bij verkopen, klantenservice en marketing.
Combinatie
‘Dit combineert geavanceerde klanteninzichten van Einstein met Watsons gestructureerde en ongestructureerde data van vele bronnen en industrieën zoals weer, gezondheidszorg, financiële dienstverlening en retail’, aldus de bedrijven.
Einstein kent functionaliteiten als het automatisch aanvullen op basis van data uit machine learning. Watson is op zijn beurt een supercomputer die allerlei taken kan verrichten. De bedrijven verwachten de intgratie van elkaars machines halverwege 2017 te realiseren.
Lees meer
