Consumentenbond: geld terug bij ongewenste Windows-installatie

De Consumentenbond wil een regeling waarbij de klant een Windows-licentie kan weigeren en geld terug kan vragen bij de aanschaf van een nieuwe pc.

Vrijwel alle winkels leveren standaard Windows op hun machines en rekenen daar 'ongemerkt' zo'n 35 tot 100 euro extra voor. 

Officieel mag een klant de licentievoorwaarden weigeren, waarbij de klant recht heeft op restitutie van de licentiekosten. Volgens de Consumentenbond is dat echter niet de dagelijke pratijk. "In de praktijk werpen fabrikanten zoveel drempels op dat het consumenten nagenoeg niet lukt om het bedrag terug te krijgen”, schrijft de Consumentenbond in zijn Digitaalgids.

SP-Kamerlid Arda Gerkens heeft het kabinet opheldering gevraagd over het onduidelijke restitutiebeleid.