'Fysieke winkels verliezen terrein aan internet'

Het aantal fysieke winkels zal de komende tien jaar sterk afnemen ten gunste van digitale shops, zo blijkt uit onderzoek van branche-organisatie CBW-Mitex. Veel ondernemers zouden internet niet omarmen en het contact met de klant verliezen.

“Wie in 2020 niet gevonden wordt, doet niet meer mee”, aldus CBW-Mitex. Volgens de organisatie is het daarom essentieel dat ondernemers bereid zijn te veranderen, zoals het openen van een digitale winkel naast de fysieke vestiging.

“Steeds vaker wordt de winkelvoorkeur ook bepaald door online gedeelde ervaringen van willekeurige consumenten. Nu al laat de helft van de Nederlandse consumenten zijn of haar winkelkeuze afhangen van deze reviews”, aldus de branche-organisatie.

Volgens de onderzoekers is de opkomst van digitale winkels een van de oorzaken dat het aantal vierkante meters winkelvloeroppervlak van woon- en modewinkels de komende tien jaar met twintig tot 35 procent zal afnemen.