KPN maakt betaalde voicemailmelding optioneel

KPN heeft besloten om de betaalde voicemailmelding optioneel te maken in plaats van automatisch aan te zetten. Vorige week ontstond ophef over de melding, omdat de beller hiervoor verbindingskosten moet betalen.

Dit gebeurt alleen bij klanten van KPN die hun voicemail niet hebben ingesteld. De melding laat weten dat er geen voicemail kan worden ingesproken, maar dat de persoon die de beller heeft proberen te bereiken wel een sms krijgt.

Wanneer de melding zich afspeelt, moet de beller verbindingskosten betalen. Omdat de meeste providers op hele belminuten afronden, kunnen de kosten voor dit korte bericht onevenredig hoog zijn.

Door de voicemailinstellingen te veranderen, geeft KPN je nu dus de optie of dit bericht zich wel of niet automatisch afspeelt. “Uit feedback is gebleken dat klanten liever zelf bepalen, of zij de melding voor hun bellers willen aanzetten”, aldus KPN. Aan- en uitzetten kan via de klantenservice.