Consumentenoordelen op goudengids.nl
Truvo Nederland BV, uitgever van onder andere goudengids.nl, biedt gebruikers van deze online bedrijvengids de mogelijkheid bedrijven te beoordelen op hun klantvriendelijkheid.
Naast deze review kunnen zij ook hun waardering, rating genaamd, uitspreken door het toekennen van n tot vijf sterren. Hiermee wordt goudengids.nl volgens het bedrijf achter de gids het centrale platform met consumentenervaringen en -waarderingen van bedrijven in alle sectoren.
Aankoopbeslissing
Truvo citeert recent onderzoek waaruit blijkt dat ratings & reviews een belangrijke rol spelen in de aankoopbeslissing van consumenten. Tweederde (65 procent) van de consumenten is een sociale onderzoeker. Dat betekent dat hij of zij het internet gebruikt om zich actief te orinteren op een aankoop. Ruim driekwart (78 procent) van hen besteedt meer dan tien minuten aan het lezen van meningen van anderen. Het grootste deel van deze groep (86 procent) vindt de mening van andere consumenten zelfs zeer belangrijk. 82 procent prefereert het lezen van reviews boven het bekijken van een product in een winkel in aanwezigheid van een deskundige verkoper.
Detailpagina
De bedrijfsbeoordeling aan de hand van sterren is direct zichtbaar op de resultaatpagina van www.goudengids.nl. De ervaringen van de gebruikers zijn terug te vinden op de detailpagina van het gevonden bedrijf. Op de resultaatpagina van elke bedrijfsvermelding is tevens de button Geef uw mening toegevoegd. Geregistreerde Mijn Gids gebruikers kunnen hun waardering over bedrijven en diensten uitspreken door sterren toe te kennen en een comment te plaatsen in een apart kader. De waardering en het gegeven commentaar is direct zichtbaar op de website.
Misbruik
Op basis van ervaringen in Belgi verwacht Truvo 750 tot 1000 nieuwe ratings & reviews per maand. Om misbruik van deze functionaliteit te voorkomen worden alle meningen dagelijks gecontroleerd op onder andere kwetsende en discriminerend uitingen.
Lees meer
