Kwart mkb-ers doet geen regelmatige back-up

De meerderheid van de mkbers (65%) heeft het idee dat hun ICT goed geregeld is, zo blijkt uit onafhankelijk onderzoek in opdracht van KPN. Het onderzoek is door De Vos & Jansen uitgevoerd onder circa 500 bedrijven uit het mkb met 0 tot 150 medewerkers. In tegenspraak met het zelfbeeld van de mkb-er is er echter nog veel verbetering mogelijk. Zo zijn back-ups vaak niet betrouwbaar genoeg of is bescherming tegen virussen onvoldoende.

Wel vaker back-ups
Vergeleken met vorig jaar is het mkb wel frequenter en veiliger back-ups gaan maken. Toch bedraagt de schade voor ondernemers als gevolg van verlies van bedrijfsgegevens in de afgelopen 2 jaar 188 miljoen. Dit volgens eigen schatting van de ondernemers.

Meer gegevens uit het KPN-onderzoek: 75% maakt een dagelijkse of wekelijkse back-up. Vorig jaar was dit nog 66%. Ook maken meer ondernemers (23%) gebruik van een externe server, de veiligste manier om een back-up te maken (in 2007: 10%). Maar nog steeds maakt een groot deel gebruik van opslag die gevoelig is voor gevaren als brand, waterschade of een computer-crash. Zo gebruiken de meesten (33%) een externe harde schijf, gevolgd door een interne server (32%). Ook de relatief onveilige cd/dvd (17%) en de usb-stick (17%) zijn nog steeds in gebruik.

Internetdreiging
Ruim twee derde van de ondernemingen (78%) zegt de bescherming tegen internetdreigingen zoals virussen en spyware goed te hebben geregeld. Toch maakt slechts een krappe meerderheid (55%) gebruik van een combinatie van antivirussoftware, firewallsoftware n spywaresoftware. De meesten gebruiken slechts twee van deze drie softwarevarianten.

Ondernemers die zich niet 'in control' voelen over hun ICT-zaken (35%), maken zich voornamelijk zorgen over internetdreigingen (26%) en over de benodigde tijd en geld voor het aanschaffen en up-to-date houden van apparatuur en software (45%). Opvallend is ook dat 34% advies inwint bij professionals, terwijl 28% bij vrienden, kennissen, klanten en branchegenoten te rade gaat.
Mkbers geven de hoogste prioriteit aan het automatisch updaten van software, gevolgd door volledig beschermd zijn tegen bedreigingen via het internet. Maar tegelijkertijd geeft bijna de helft (45%) aan geen plannen te hebben om hier iets aan te doen.

Veel verlies bedrijfsgegevens
Aandacht voor veiligheid is belangrijk. Zo heeft 20% van de bedrijven de afgelopen twee jaar te maken gehad met verlies van bedrijfsgegevens (in 2007: 35%). Bij 45% is dit n keer gebeurd, bij 17% twee keer en bij 3% drie tot vijf keer. Vergeleken met 2007 is de frequentie iets afgenomen.

De meest genoemde oorzaak is net als in 2007 een crash van server of pc (70%). Daarna komen menselijke fouten (29%), opslagmedia kwijt/beschadigd (11%) en virussen (8%). Ook diefstal van hardware, stroomuitval of piekspanningen, brand en waterschade en hackers zijn oorzaken.

Oplossingen van KPN
KPN heeft opdracht gegeven voor dit onderzoek om meer inzicht te krijgen in de ICT-behoeften van het mkb. Met Software Online, een reeks van online oplossingen, zegt KPN op deze behoefte in te spelen. Hiermee hebben ondernemers volgens KPN snel, gemakkelijk en veilig toegang tot verschillende bedrijfsapplicaties, waaronder een oplossing voor het veilig back-uppen van bestanden of het beschermen van pcs tegen spam en virussen. Meer info over deze Online Software-diensten op www.kpn.com/ict.