Nieuwe klantrelatiesoftware van Microsoft ook te huur

Microsoft Dynamics CRM versie 4.0, codenaam Titan, is klaar en vrijgegeven voor productie. Deze nieuwe versie van Microsoft's CRM-oplossing (CRM staat voor Customer Relationship Management, oftewel het onderhouden van de relatie met je klant) biedt, volgens Microsoft,optimale flexibiliteit en is zowel inzetbaar op locatie bij de klant als 'gehost' door partners of door Microsoft.

Dit betekent dat klanten ervoor kunnen kiezen om de toepassing binnen de eigen organisatie te implementeren en te beheren of gebruik te maken van dezelfde toepassing, maar dan gemplementeerd bij en gehost door een Microsoft-partner. Op het moment dat hun zakelijke en/of IT-behoeften veranderen, kunnen klanten eenvoudig van een versie op locatie naar een gehoste versie overstappen, of vice versa.

De Engelstalige versie van Microsoft Dynamics CRM 4.0 is per heden beschikbaar. De Nederlandstalige versie is in januari 2008 beschikbaar. In de Verenigde Staten en Canada komt naast Microsoft Dynamics CRM 4.0 ook een door Microsoft gehoste variant beschikbaar, Microsoft Dynamics CRM Live genaamd.

De vierde editie van Microsoft Dynamics CRM heeft de volgende zaken in petto:

- Een geavanceerde multitenant-architectuur die ondersteuning biedt voor meerdere klanten, business units of afdelingen per server.
- Uitgebreide internationale functies, waaronder keuze uit meer dan 25 talen en ondersteuning voor meerdere valuta;
- Nieuwe business intelligence-mogelijkheden, inclusief cross-entity views en een ad hoc rapportagewizard voor eindgebruikers;
- Geavanceerde mogelijkheden voor het automatiseren van bedrijfsprocessen;
- Nieuwe samenwerkingsmogelijkheden met Microsoft Office Communications Server 2007.

De nieuwe versie van Microsoft Dynamics CRM is volgens Microsoft het afgelopen jaar uitgebreid ingezet door meer dan 600 partners en meer dan 100 klanten over de gehele wereld, zowel op locatie bij de klant (on-premise) als door partners dan wel door Microsoft gehost (on-demand).