Kassa: "Navigatiesystemen niet up-to-date"

Vier van de vijf onderzochte fabrikanten vermelden de datum waarop de kaart voor het laatst is bijgewerkt niet op de verpakking, waardoor de klant er thuis pas achter kan komen hoe recent de gegevens zijn. Van de vier bedrijven die het niet melden zijn er maar twee die gratis een update geven als het nieuwe systeem direct verouderd blijkt te zijn: TomTom (bij modellen die na juni 2007 zijn gemaakt) en Garmin.

Maar vooral de service van de twee overgebleven merken (Sony en Mio) laat te wensen over, zo suggereert Kassa. Het programma vindt het niet redelijk dat er veel geld wordt betaald voor een verouderd product dat niet goed functioneert.

Dat laatste bestrijden de fabrikanten. Mio vindt het onwaarschijnlijk dat mensen een zwaar verouderde kaart krijgen, omdat Mio ieder half jaar nieuwe modellen op de markt brengt. Mio belooft niettemin als extra maatregel een datum op de verpakking te gaan drukken. Sony denkt dat een update voor de meeste mensen pas wenselijk wordt na drie jaar. Sony vindt het niet onredelijk dat wie direct al een nieuwe versie wil, daar zelf voor moet betalen.