Hostbasket neemt virtuele adviseur Kim in dienst

Bezoekers van de site kunnen hun vraag in normale taal intypen en krijgen ook in begrijpelijke taal antwoord. De virtuele Kim helpt vooral om technische hostingonderwerpen in begrijpelijke taal uit te leggen.Ze beantwoordt klantvragen over de Hostbasket producten en hosting concepten en geeft ook advies in de keuze van de hosting oplossing. De kwaliteit van de antwoorden die Kim geeft wordt permanent bewaakt en bijgewerkt.

We konden het niet laten om de dienst zelf even te proberen en waren verrast door het vernuft van het systeem. Kim geeft niet alleen antwoord op vragen, ze zet ook gelijk de webpagina voor je in beeld die over het onderwerp gaat. Soms geeft Kim niet het antwoord waar je naar op zoek bent, maar volgens Hostbasket is het aantal foute antwoorden in de eerste week dat de dienst 'live' is al van 40% naar 10% gedaald. Kim leert elke keer bij. Hostbasket streeft naar een percentage van onder de 2%.

Zo nu en dan kan Kim ook worden overgehaald om off topic vragen te beantwoorden. Zo zijn we er achter gekomen dat haar ogen donkerbruin zijn, ze geen vriendje heeft en het zo nu en dan best moeilijk heeft met haar solitaire bestaan. O ja, en ze kan heel goed hoofdrekenen.