KnowBe4-onderzoek onthult kloof tussen AI-gebruik en toepassing AI-beleid

vr, 04/07/2025 - 17:55

Door: Redactie WINMAG Pro

Onderzoek van KnowBe4 laat zien dat, hoewel een grote meerderheid van de medewerkers werkt met AI-tools, een opvallend laag percentage werknemers op de hoogte is van het officiële beleid van hun bedrijf met betrekking tot het gebruik ervan. Het internationale onderzoek is uitgevoerd onder 12.037 werkenden, waarvan 2001 uit Nederland. Respondenten uit Nederland zijn gemiddeld gezien het minst vaak op de hoogte van de geldende regels over het gebruik van AI-tools binnen hun organisatie.

Uit de resultaten blijkt dat gemiddeld 60,2% van de werknemers AI-tools op de werkplek gebruikt. Daarentegen is slechts 18,5% op de hoogte van het beleid van hun bedrijf ten aanzien van AI-gebruik. Deze aanzienlijke kloof suggereert dat de overgrote meerderheid van de AI-activiteiten binnen organisaties plaatsvindt zonder begeleiding of toezicht. Eén op de tien werknemers (10%) geeft bovendien toe klantgegevens in een AI-tool te verwerken.

Enkele andere belangrijke resultaten per regio zijn:

Gemiddeld 14,4% van de werknemers gaf aan niet op de hoogte te zijn van het AI-beleid van hun bedrijf. Dit gebrek aan bewustzijn is met name opvallend in Nederland (16,1%) en het VK (15,8%), wat wijst op de behoefte aan verbeterde communicatie- en trainingsstrategieën.

Hoewel het gemiddelde percentage werknemers dat AI op de werkplek gebruikt wereldwijd 60,2% bedraagt, varieerden de adoptiepercentages per regio. Frankrijk kent het laagste adoptiepercentage, met slechts 54,2% van de werknemers die aangeeft AI-tools op het werk te gebruiken. Zuid-Afrika noteert het hoogste percentage met 70,1%, wat wijst op een breder gebruik van AI. Nederland bevond zich daar tussenin met een adoptiegraad van 61,1%.

Gemiddeld gebruikt slechts 17% van de werknemers AI op het werk met kennis van hun IT-/beveiligingsteam. Hoewel dit percentage het hoogst is in Zuid-Afrika (23,6%), blijft het over het algemeen laag. Dit wijst erop dat organisaties proactief goedgekeurde AI-oplossingen moeten aanbieden en promoten.

"Een AI-beleidskloof is als een tikkende tijdbom voor organisaties", zegt Roger Grimes, datagedreven defensie-evangelist bij KnowBe4. "Wanneer de meerderheid van het personeel AI gebruikt, maar minder dan 20% de spelregels begrijpt, heb je een groot probleem. AI-tools zijn krachtig, maar zonder duidelijk beleid en training kunnen medewerkers onbewust gevoelige informatie, zoals klantgegevens, invoeren in systemen die niet zijn ontworpen om er veilig mee om te gaan. We beschouwen cyberrisico's vaak als extern, maar in het tijdperk van AI kan intern misbruik, hoe onbedoeld ook, leiden tot ernstige datalekken, compliance-schendingen en reputatieschade."

Het onderzoek benadrukt hoe cruciaal het is voor organisaties om deze kloof tussen bewustzijn en gebruik te dichten. Dit vereist niet alleen het opstellen van beleid, maar ook het actief communiceren ervan, het aanbieden van uitgebreide training over ethisch en veilig AI-gebruik en het aanbieden van goedgekeurde, gebruiksvriendelijke AI-tools om de aanzienlijke risico's van ongecontroleerde AI-implementatie te beperken.

Ga voor meer inzichten en best practices op het gebied van beveiliging naar https://www.knowbe4.com/.

Toelichting onderzoek

Het onderzoek werd uitgevoerd door Censuswide onder een steekproef van 12.037 respondenten die een baan hebben en een computer gebruiken voor hun werk, waaronder 2001 uit Nederland. De overige respondenten zijn afkomstig uit Duitsland, Zuid-Afrika, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de VS. De gegevens werden verzameld tussen 17-07-2024 en 25-07-2024. Censuswide houdt zich aan de Market Research Society en heeft leden in dienst, en volgt de MRS-gedragscode en ESOMAR-principes. Censuswide is tevens lid van de British Polling Council.