Talk!: Shop4Telecom

Kun je vertellen wie jullie zijn en wat jullie precies doen?

‘Wij zijn een zakelijke leverancier van telecomhardware, die zich met name op de segmenten zorg, overheid, financiële instellingen, ICT, industrie en callcenters richt. Shop4telecom NV is gevestigd in Wijchen, nabij Nijmegen. Onze focus ligt met name op de Benelux en we hebben veel grote bedrijven als klant.

Naast headsets, bevat ons productportfolio telefoontoestellen (zowel analoog, isdn, ip als conferentie), mobiele telefonie, recordingsoftware en een ruim assortiment telecomaccessoires. Telecomhardware in de breedste zin van het woord dus.’

Plantronics is een van de belangrijkste merken die jullie voeren. Waarom hebben jullie hiervoor gekozen? Wat onderscheidt Plantronics van de concurrentie?

‘Plantronics heeft een groot assortiment aan headsetoplossingen en accessoires. Deze zijn van goede kwaliteit en hebben een mooi design. Voor ons is het belangrijk dat onze klanten producten kopen die betrouwbaar zijn, lang mee gaan en voldoen aan de gestelde eisen. Plantronics voldoet als een van de marktleiders aan al deze eisen.’

Onlangs hebben een aantal grote ondernemingen via jullie een proef gestart met Plantronics-headset. Hoe is dat gegaan? Welk probleem hadden zij en hoe hebben jullie in een oplossing voorzien?

‘Een aantal grote ondernemingen hebben we van advies gediend in hun migratie naar Unified Communications (UC). Bij het Radboudziekenhuis in Nijmegen zitten we nu in de afrondende fase voor wat het testen betreft. Medewerkers hebben de Savi 710, 720 en 740 als testheadset, zij mogen uiteindelijk beslissen welke het wordt. De test bij het AMC is afgerond, zij hebben gekozen voor de Tristar en Duo Pro. Daarnaast gebruiken zij ook nog andere headsets van Plantronics.’

Waar moet ik als bedrijf rekening mee houden als ik hardware voor zaken als videoconferencing en UC wil aanschaffen? Hoe kunnen jullie hen erin begeleiden?

‘Het is allereerst van belang goed te inventariseren wat de eisen en wensen zijn en wat je als organisatie wilt bereiken met de nieuwe technologie. Er zijn inmiddels zoveel verschillende oplossingen dat het kiezen van het beste product voor de omgeving van de klant een specialisme is geworden. Wij begeleiden onze klanten door advies te geven en de producten door de klant te laten testen. Eenvoudige aansluitingen kan de klant zelf, want een UC headset is “plug and play”. Grote projecten waarbij meer expertise noodzakelijk is voeren wij uit in samenwerking met derden zoals Go Telecom.

Ook merken we dat wij veel vaker geraadpleegd worden door IT-leveranciers als een dergelijk project speelt. Zeker in het geval van headsetkeuze hebben wij gemerkt dat er snel de verkeerde producten worden besteld zonder een goed advies vooraf.’

Het Nieuwe Werken lijkt steeds populairder te worden. Merken jullie dat in jullie business en zo ja, waaraan? Hoe spelen jullie in op die trend?

‘Unified Communications is een nieuwe trend in het bedrijfsleven wat alles te maken heeft met de integratie van de communicatie- en IT-systemen zodat medewerkers beter kunnen samenwerken. De vraag hiernaar neemt sterk toe. Wij bieden hiervoor geschikte producten aan van onder andere Plantronics. Informatie over deze producten staat op onze website. Daarnaast versturen we regelmatig nieuwsbrieven en mailings waarin we ook aandacht schenken aan dit onderwerp.’

Jullie hebben warme banden met GO Connect. Kun je daar iets over vertellen?

GO Connect, voorheen GO Telecom, is al jaren een leverancier van Shop4telecom. Er is gedurende de afgelopen 10 jaar dat wij samenwerken veel tijd gestoken in de ontwikkeling van de headsetmarkt. Er worden veel projecten gezamenlijk opgepakt en er is bijna dagelijks contact tussen Shop4telecom- en GO Connect-medewerkers.’

Waar zijn jullie momenteel mee bezig? Welke nieuwigheden kunnen we in 2012 nog van jullie verwachten?

‘Specialisatie op verschillende klantengroepen is voor ons steeds belangrijker. Voor een goed advies is namelijk steeds meer kennis van klanten en producten noodzakelijk. Tevens zien we een toename in UC en verwachten we dit jaar meer linkprojecten met OCS Microsoft.’

Wil je meer weten over de producten en diensten van shop4telecom? Kijk dan op www.shop4telecom.nl. Voor informatie over GO Connect kun je terecht op www.goconnect.nl.

Drie Plantronics-headsets voor het mkb

Plantronics Savi 700 serie

De Savi W740 is een DECT-headset met een bereik van 120 meter en kan gekoppeld worden aan drie andere headsets. De W740 wordt standaard geleverd met een hoofdband, nekband en oorhaak waardoor de headset op 3 verschillende manieren gedragen kan worden. Bovendien beschikt het toestel over noise cancelling, breedbandaudio en DSP voor een optimaal gesprek.

Prijs: € 349,-

Plantronics CS540

De Plantronics CS540 is de lichtste DECT-headset op de markt. Het toestel heeft een bereik van 120 meter en kan op verschillende manieren gedragen worden. Je kunt eenvoudig schakelen tussen smalbandaudio voor een langere batterijduur of breedbandaudio voor heldere gesprekken.

Prijs: € 249,-

Plantronics VOYAGER PRO

Met de Voyager Pro kun je eenvoudig schakelen tussen gesprekken op je computer en je mobiele telefoon. Omgevingsgeluid wordt weggefi lterd door de Dual Noise-Cancelling-microfoons. Daarnaast zorgt de WindSmart-technologie ervoor dat je zelfs in de wind nog verstaanbaar bent.

Prijs: € 149,-