Webshop kost winkelier omzet
Het is een paradox: winkeliers met een informatieve webwinkel halen minder omzet dan collega's zonder zo'n webshop.
De reden: klanten kunnen thuis al zien dat wat zij echt zoeken of nodig hebben niet beschikbaar is bij de winkelier. Zij komen dan niet meer langs en komen ook niet in de verleiding tot een impulsaankoop.
Dit blijkt uit een vandaag gepubliceerd promotieonderzoek van de econome Marije Teerling, die 15 maart op de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) tot doctor promoveert.
Toch kan een website voor de winkelier nuttig zijn: Het zou goed zijn voor het imago en klantcontact, aldus de promovenda.
Lees meer
