Burgers kennen overheidsloketten op internet niet

Allerlei diensten van lokale en landelijke overheden zijn te gebruiken en te benaderen via internet, maar de burgers met een internetaansluiting hebben deze nog niet ontdekt. Dit blijkt uit een onderzoek van de Universiteit Twente onder 1225 Nederlanders in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Vrijdag volgen meer details als het officieel wordt gepresenteerd tijdens een conferentie over de digitale overheid.

Opvallend genoeg zijn de gebruikers die de diensten wel hebben ontdekt (redelijk) tevreden over het functioneren van de digitale diensten. Ze zijn niet onaantrekkelijk, ontoegankelijk of moeilijk te gebruiken.