Microsoft ziet toekomst in hardware en online services
In de brief haalt Ballmer aan dat het bedrijf langzaamaan verschuift van een traditionele software-leverancier naar leverancier voor gerichte diensten. Als een dienst daarbij baat heeft bij hardware, zou Microsoft deze zelf kunnen produceren. Hiermee wijst hij op de Xbox-console voor videogames en als media-hub, en de Surface-tablet, die tegelijkertijd met Windows 8 op de markt komt.
Volgens Reuters lijkt dit op de integratie van hardware en software zoals Apple dat doet. Voorheen was Microsoft voor hardware vooral afhankelijk van derde partijen. Ballmer snijdt hiermee overigens niet de banden door met hun hardware-partners. Hij hoopt dat 'Microsoft en hun partners klanten unieke services en applicaties zullen bieden.'