De mens als succesfactor in DevOps

DevOps brengt snelheid en stabiliteit samen in één geïntegreerde werkwijze. Maar wie denkt dat DevOps vooral een technisch vraagstuk is, vergist zich. Zonder goede interactie tussen mensen, rollen en functies heeft ook de DevOps-aanpak weinig kans van slagen.

Drie sleutelrollen binnen DevOps

Om die essentiële menselijke kant van DevOps goed te organiseren, zijn drie typen rollen en werkwijzen essentieel:

1. IT4DEV: de brug tussen infrastructuur en ontwikkeling

IT4DEV is geen tool, maar een werkwijze en teamstructuur. IT4DEV-teams zijn IT-professionals die zich volledig richten op het faciliteren van ontwikkelteams. Ze zorgen ervoor dat de juiste platformdiensten, tools en processen beschikbaar zijn, en dat ontwikkelaars niet worden gehinderd door technische obstakels. IT4DEV denkt vanuit de ontwikkelaar en verlaagt drempels, zodat Dev-teams zich kunnen focussen op het snel en veilig leveren van waardevolle software.

2. Poortwachters: bewakers van kwaliteit en compliance

Poortwachters zijn mensen (medewerkers of teams) die toezien op security, compliance en mission critical standaarden binnen de DevOps-omgeving. In plaats van als blokkade te fungeren, worden poortwachters vroegtijdig betrokken in het ontwikkelproces. Door beveiligings- en compliancecontroles zoveel mogelijk te automatiseren, bewaken zij kwaliteit zonder de ontwikkelsnelheid af te remmen. Hun rol is cruciaal, zeker nu regelgeving zoals NIS2 (binnenkort de Cyberbeveiligingswet) en DORA (Digital Operational Resilience Act) steeds strengere eisen stelt aan digitale weerbaarheid.

3. Enablers: aanjagers van samenwerking en cultuurverandering

Een derde rol die we onderscheiden is die van de enablers. Zij zijn vaak ook al in andere rollen betrokken zoals agile coaches, platform engineers en product owners. Zij zorgen ervoor dat DevOps-aanpak niet bij losse tools en processen blijft, maar echt gedragen wordt in de organisatie. Zij begeleiden teams bij het veranderen van werkwijzen, stimuleren samenwerking over silo’s heen en slaan de brug tussen de strategische doelen en de dagelijkse operatie. Enablers maken de cultuurverandering zichtbaar en haalbaar.

Samen vormen deze drie rollen de menselijke motor achter succesvolle DevOps-teams. Die motor moet echter wel aangezwengeld worden. Dat doe je door de samenwerking en rolverdeling helder en goed te organiseren.

Duidelijke rollen en samenwerking

Een heldere rolverdeling voorkomt misverstanden, dubbel werk en knelpunten. Stel je voor dat zowel ontwikkelaars (Dev) als operations (Ops) afzonderlijk beveiligingsmaatregelen implementeren, zonder afstemming. De ontwikkelaar integreert een eigen beveiligingscheck in de applicatie, terwijl het operations-team aanvullende netwerkbeveiliging configureert. Zonder duidelijke afspraken ontstaan overlap en blinde vlekken, met als risico dat beveiligingslekken onopgemerkt blijven of dat releases vertragen door onverwachte fouten. Met duidelijke rollen weten teams wie waarvoor verantwoordelijk is en wanneer afstemming nodig. Zo verbeter je samenwerking, versterk je eigenaarschap en maak je continu verbeteren van applicaties een vast onderdeel van de werkwijze. Kanttekening hierbij: met de opkomst van AI veranderen ook de invulling en focus van DevOps-rollen. Automatisering neemt routinetaken over, waardoor juist de menselijke kant - samenwerking, afstemming en verantwoordelijkheidsgevoel - nog belangrijker wordt.

Toekomstbestendige IT

Tools en processen kunnen veel mogelijk maken, maar mensen maken uiteindelijk het verschil. Door de menselijke factor bewust mee te nemen in de inrichting van jouw DevOps-aanpak, met de drie beschreven rollen, leg je als organisatie een stevig fundament onder je digitale toekomst.