TUI-app voor actuele reisinformatie

Inloggen met TUI-app

Heb je jouw vakantie van TUI naar bijvoorbeeld Griekenland geboekt via een TUI-winkel, op de TUI-website of het Tui Customer Services Center? Log dan in met de achternaam en het boekingsnummer. Het boekingsnummer staat op de factuur en reisspecificatie die na het maken van de boeking ontvangen is. Voor het inloggen is het niet relevant of dit door de hoofddeelnemer van de boeking gedaan wordt. Iedereen die aan de vakantie deelneemt kan met zijn of haar achternaam in combinatie met het boekingsnummer inloggen.

Tip: deel je boekingsnummer en achternaam niet onnodig (bijvoorbeeld via screenshots). Reisapps verwerken vaak meer gegevens dan je denkt – zie ook Top reisapps verzamelen ongevraagd je gegevens.

Nieuw daarbij in de TUI-app is dat het boekingsnummer verschillende vormen kan hebben. Boek je via TUI zelf, dan is het vaak 10 of 12 cijfers; boek je via een ander reisbureau, dan kan het juist 6 tekens zijn (letters en cijfers). Handig om te weten als de app je boeking in eerste instantie “niet kan vinden”.

Omdat achternaam + boekingsnummer in de praktijk al genoeg kan zijn om reisinfo te openen, is het slim om die combinatie niet onnodig rond te sturen (bijvoorbeeld in screenshots). Tips over veilig omgaan met online toegang vind je ook in: veiliger inloggen bij online diensten.

Heb je meerdere reizen (of wil je een gezinsreis én een losse excursie bij de hand houden), dan kun je in de praktijk ook meer dan één boeking toevoegen. Dat maakt de app wat minder “één reis in één scherm” en wat meer “mijn reismap in mijn broekzak”.

In Mijn boekingen voeg je eenvoudig een extra boeking toe en houd je eenvoudig overzicht over je boekingen.

Gegevens om in te zien

In de TUI-app kun je de volgende gegevens van je boeking terugvinden:
 

• De complete boeking in één overzicht
• Vluchtgegevens en inchecken
• Reisdocumenten
• Informatie over de vakantiebestemming
• Informatie over de accommodatie
• De actuele weersverwachting op de vakantiebestemming
• Aftellen tot de dag van vertrek
• Mededelingen gerelateerd aan de boeking
• Contactinformatie voor vertrek en tijdens het verblijf

Afhankelijk van je type reis zie je vaak méér detailinformatie dan alleen “vlucht + hotel” in de TUI-app. Denk aan een reizigersoverzicht, een reisschema en zelfs een dag-tot-dag planning als die bij jouw boeking beschikbaar is.

En bij vluchten wordt de app steeds meer een plek waar je praktische vluchtinfo bij elkaar hebt: van vluchtnummer en tijden tot toegestane bagage per reiziger. Voor veel reizigers is dat vooral fijn op reisdag zelf, omdat je dan niet hoeft te zoeken in losse mails of pdf’s.

Offline-modus

Wanneer de boeking is toegevoegd aan de TUI-app dan is de boeking ook in de ‘offline modus’ te raadplegen. Dit geldt niet voor functies die een internetverbinding nodig hebben, zoals de weersinformatie op de bestemming. Als de TUI-app in vliegtuigmodus, of op een locatie zonder 3G/4G/5G of Wi-Fi gebruikt wordt, zorg er dan voor dat de laatst nieuwe gegevens in de TUI-app voorafgaand aan het vertrek met een internetverbinding zijn opgehaald.

In de praktijk betekent dat: open de app nog even op wifi voordat je vertrekt (thuis of op de luchthaven), zodat de nieuwste berichten en details alvast binnen zijn. Dat is vooral handig als je op de plek van aankomst niet direct bereik hebt. De TUI-app kan gedownload worden op smartphones en tablets met besturingssystemen iOS en Android.

De TUI-app kan gedownload worden op smartphones en tablets met besturingssystemen iOS en Android.

Wil je wel gebruik maken van live-updates en wil je dit soort “even snel alles checken” slim plannen met je databundel (zeker als je onderweg veel streamt, videobelt of kaarten gebruikt), dan helpen deze twee stukken: hoeveel MB heb ik nodig? en zoveel MB verbruik je écht per activiteit

En als je geen bundel hebt of wilt afsluiten en onderweg toch op openbare wifi zit, dan kan dit artikel helpen: hoe kan ik gebruik maken van een VPN?

Real-time updates en 24/7 klantenservice

Sinds de nieuwste updates biedt de TUI-app real-time vluchtinformatie, weerupdates en actuele mededelingen. Daarnaast kun je gebruik maken van 24/7 klantenondersteuning via de chatfunctie, waardoor je altijd toegang hebt tot hulp, waar je ook bent. Dit maakt de app nog handiger voor reizigers die overal en altijd toegang willen hebben tot hun reisgegevens.

Wil je daar echt voordeel van hebben, dan loont het om meldingen/pushberichten aan te laten staan. Dan zie je wijzigingen en mededelingen niet pas als je zelf de app opent, maar komen ze sneller “naar je toe”.

Transfers en terugreisinfo (extra handig op bestemming)

Een uitbreiding die veel mensen pas op vakantie ontdekken: de app kan (per bestemming en situatie) ook helpen met transferinformatie. Na aankomst kun je in sommige gevallen je bus volgen en zien waar deze geparkeerd staat. Richting de terugreis kun je daarnaast een bericht krijgen met de details van je retourtransfer.

De transfertijden voor de terugreis zijn doorgaans vanaf 48 uur voor vertrek terug te vinden in de berichtenservice van myTUI – zowel in de app als op de website.

Excursies in de app (tickets bij de hand)

De app is daarnaast meer dan alleen “kijken wat je geboekt hebt”: ook excursies/activiteiten kunnen erin landen. Boek je via TUI’s experiences-platform, dan kun je ze doorgaans ook eenvoudig in de app bekijken en terugvinden; daarbij hoort vaak een apart boekingsnummer dat met MUS begint (gevolgd door cijfers).

Excursies en activiteiten in de TUI-app, inclusief ‘TUI Collection experiences’

In de App Store wordt bovendien bij de TUI-app genoemd dat je na bevestigen en betalen je tickets in de app ziet en ook per mail ontvangt. Dat is precies het soort detail dat op bestemming handig is: tickets bij de hand, ook als je even niet wilt zoeken in je mailbox.

Boardingpassen downloaden

Een boardingpass opvragen op jouw mobiele telefoon is alleen mogelijk voor vluchten met TUI Fly. Na het (online) inchecken verschijnt de instapkaart in de TUI-app, per passagier en per vlucht.

Bij het inchecken via de TUI-app, wordt in sommige gevallen ook de keuze ‘e-mail instapkaart’ gegeven. Voeg hier het e-mailadres in dat op de mobiele telefoon geraadpleegd kan worden. Je ontvangt dan de instapkaart ook als PDF-bestand in een e-mail. Hierin staat ook de mogelijkheid om deze instapkaart als '.pkpass’-bestand op de telefoon op te slaan (bijvoorbeeld in je Wallet).

Welke weergave je precies krijgt (app of e-mail) kan per vlucht of check-inflow verschillen, maar de uitkomst is hetzelfde: je instapkaart staat digitaal klaar en heb je dus eenvoudig digitaal bij de hand. Online inchecken bij TUI Fly kan meestal van 24 tot 1 uur voor vertrek.

Tip als je graag “alles bij elkaar” houdt: zet reisdocumenten/instapkaarten ook in een nette cloudmap die je snel terugvindt – bijvoorbeeld met deze aanpak: bestanden organiseren in Google Drive: de 5 beste tips.